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由尊重到素质

尊重他人是一种美德,受人尊重是一种幸福,而相互尊重也就换来了全民的言行文明和高端素质。

如今,“大陆游客”好像早已默默地成为新闻媒体里“没素质、没涵养、不文明行为”的代名词了。但是,作为媒体只是一味的报道,一味的谴责,一味的没完没了,究竟是不是起到了意想中的效果了?我想这是不言而喻的!

这就如同我们的教育事业,千百年来我们都只遵从一种教育形式:严师出高徒,棍棒出孝子。可是,随着时代的进步和发展,这种教育形式的缺点慢慢地暴露了出来,越来越多的人发现“打”不是解决问题最好的方式,甚至会适得其反,取而代之的是以“劝说、谈心、讲道理”的文明方式来文明施教,反而会取得很好的效果。

“劝说、谈心、讲道理”这其实都是尊重他人的形式。尊重,会让人心情愉悦呼吸平顺,可以改变陌生或尖锐的关系。若是有对彼此足够的尊重,任何矛盾都可以避免的,如果所有人都拿出应有的尊重去对待别人,如此“大陆游客”还会是不文明的代名词吗?

在我们关注“大陆游客”不文明行为的同时,却忽略了一个重大问题,那就是服务部门本身的服务质量问题。现在飞机、火车晚点成为家常便饭,停电、停气想来都毫不商量,柜台咨询爱答不理也是屡见不鲜,餐饮食宿黑幕更是叠叠爆料……试问在这样的服务环境中,我们根本得不到任何应有的尊重,又如何能做到文明、高素质?

所以说,“大陆游客”其实在很多情况下就是恶劣服务、野蛮服务的产物,此时何必还要冠冕堂皇地去谈素质呢?正所谓,互相尊重是消除矛盾和改变世界的基石,更何况是素质!

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